Carte de crédit, virement bancaire, PayPal, paiement à la livraison et Bizum.

Oui, tous nos produits peuvent être payés en plusieurs fois, en 3, 6, 9 ou 12 mensualités avec SEQURA. Vous trouverez cette option à côté des informations de paiement et du bouton « Ajouter au panier ».

Notre délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables.

Oui, mais uniquement dans les 24 premières heures. Comme nos livraisons sont rapides, nous traitons la commande le lendemain de sa réception et procédons à son expédition. Passé ce délai de 24 heures, le client devra s’acquitter des frais de transport.

Vous disposez de 24 heures pour modifier l’adresse après avoir passé la commande ; passé ce délai, vous devrez contacter directement l’agence de transport.

Oui, dès que le produit quitte nos installations, nous vous enverrons un lien pour que vous puissiez suivre l’expédition.

Non, la livraison se fait au pied de l'immeuble, dans la rue.

Non, désolé, nous ne proposons pas ce service, mais nos meubles sont très faciles à monter en suivant les instructions fournies avec le produit.

Oui, tous nos produits disposent d’une garantie pouvant aller jusqu’à 2 ans. Les conditions sont précisées dans les documents fournis avec l’expédition du produit.

Oui, vous disposez de 14 jours ouvrables pour signaler le retour d’un produit à sat@skrauthome.com à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés sauf en cas de produit défectueux.

Conséquences du droit de rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; dans tous les cas, vous ne supporterez aucun frais à cause du remboursement. Nous pourrons retenir le remboursement jusqu’à réception des biens, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première éventualité.

Vous devrez nous retourner ou remettre directement les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez assumer les frais directs de retour des biens.

Vous serez uniquement responsable de la diminution de valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Si une erreur a été commise dans votre commande par skrauthome.com, vous pouvez déposer une réclamation dans un délai de 14 jours calendaires, en conservant l’emballage original du produit en parfait état et en envoyant un email à : sat@skrauthome.com.

Avant de déballer votre commande, vérifiez si l’emballage est endommagé et assurez-vous de le signaler sur le bon de livraison du transporteur avant de signer. En effet, si le défaut résulte d’une casse (chocs, rayures, etc.) et que vous ne le mentionnez pas, en signant le bon de livraison, vous acceptez la livraison et la société de transport ne sera pas responsable de ce type de dommage.

Vous devez également indiquer si un produit manque sur le bon de livraison ; il est donc important de vérifier la marchandise avant de signer. Sinon, la société de transport ne sera pas responsable des erreurs de livraison ni de la perte de marchandises.

En cas de dommages causés pendant le transport, vous disposez de 24 heures pour signaler les dégâts à notre Service Réclamations : sat@skrauthome.com

Toutes les livraisons sont assurées tous risques, cette assurance étant valable jusqu’à 24 heures après la livraison.

N’oubliez pas d’envoyer des photos du produit et de l’emballage par email, montrant l’erreur ou le dommage. Sans photos, nous ne pouvons pas traiter la réclamation.

Le remplacement du produit défectueux ou la correction d’une erreur de commande de notre part n’entraînera aucun coût supplémentaire pour le client. Si le client refuse le remplacement ou la correction, il devra payer les frais de transport pour le retour de la marchandise.

Non, pour le moment nous ne disposons pas de magasins physiques, mais nous offrons des facilités de retour ainsi que des garanties sur les produits et le service.

Non, nous ne proposons pas ce service, mais nos ensembles offrent de nombreuses possibilités et combinaisons pour s’adapter facilement à votre espace et à vos goûts.