Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, contra reembolso y Bizum.

Sí, todos nuestros productos se pueden pagar en cómodos plazos de 3, 6 , 9 o 12 meses con SEQURA. Encontrarás esta opción junto a la información de pago y la botonera de añadir al carrito.

Nuestro tiempo estimado de entrega es entre 2 a 5 días laborables.

Sí, pero siempre dentro de las primeras 24h. Dado que nuestras entregas son rápidas, gestionamos el pedido al día siguiente de su recepción y, por consiguiente, damos salida a dicho producto. Fuera de este plazo de 24 horas, el cliente tendrá que abonar importe del transporte.

Dispones de 24 horas para poder cambiar la dirección, una vez realizado el pedido; pasado este plazo, tendrás que ponerte en contacto con la agencia de transportes.

Sí, en cuanto el producto de nuestras instalaciones, te enviaremos un link para que puedas rastrear el envío.

No, la entrega es a pie de calle.

No, lo sentimos, no disponemos de este servicio, pero nuestros muebles son muy sencillos de montar siguiendo las instrucciones que se adjuntan con el producto.

Sí, todos nuestros productos disponen de hasta 2 años de garantía. Las condiciones se especifican en los documentos que se adjuntan junto con el envío del producto.

Sí, dispones de 14 días hábiles para comunicar la devolución de un producto a support@skrauthome.com a partir del día de la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptan devoluciones si el producto no resulta defectuoso.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si ha habido un error en tu pedido por parte de skrauthome.com, puedes cursar tu reclamación en un plazo de 14 días naturales, conservando el embalaje original del producto en perfecto estado y escribiendo un email a: support@skrauthome.com.

Antes de desenvolver tu pedido, observa si el embalaje está en mal estado y asegúrate de indicarlo en el albarán de entrega del transportista antes de firmar. Pues si el defecto ha sido ocasionado por rotura (golpes, arañazos, etc.) y no lo indicas, al firmar el albarán expresas tu conformidad con la entrega y la empresa de transporte no se hará responsable de ningún daño de este tipo.

Igualmente, debes indicar si falta algún producto en el albarán de entrega, por lo que es importante revisar la mercancía antes de firmar el albarán. Si no lo haces, la empresa de transporte no se hará responsable de errores en la entrega ni de pérdida de mercancías.

En caso de daños ocasionados durante el transporte, tienes un plazo de 24 horas para notificar los desperfectos a nuestro Departamento de Incidencias: sat@skrauthome.com

Todos los envíos se realizan bajo un seguro a todo riesgo que tiene vigencia hasta 24 horas después de la entrega.

Recuerda enviar fotografías del producto y del embalaje por email, mostrando el error o desperfecto. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia.

La reposición del producto defectuoso o la subsanación de un error en el pedido por nuestra parte no supondrá ningún gasto adicional para el cliente. Si no acepta la reposición o subsanación, el cliente debe pagar los gastos de transporte de vuelta de la mercancía.

No, de momento no disponemos de tiendas físicas, pero ofrecemos facilidades de devolución y garantías de producto y servicio.

No, no ofrecemos este servicio, aunque nuestros conjuntos ofrecen numerosas posibilidades y combinaciones para facilitar la adaptación a tu espacio y gustos.